Es ist nicht wichtig, was du betrachtest, sondern was du siehst.          Henry David Thoreau Susanne Rolf-Dietrich Susanne Rolf-Dietrich M.A. Coaching          Beratung Kommunikation – Mediation Wie erfolgreich sind Sie in Ihrer Kommunikation? Kommunikationsthemen sind Klassiker im Coaching-Trainingsbereich. Was sage ich in bestimmten Situationen und vor allem wie sag ich es – meinen Kollegen, Mitarbeitern, Kunden, Patienten, Klienten…? Ob es der Umgang mit schwierigen Kunden ist oder aber ein erfolgreiches Elterngespräch – bestimmte Abläufe gleichen sich. Es geht in der Kommunikation immer wieder um die Wahrnehmung von Autorität, Respekt und Wertschätzung sowie den Grenzüberschreitungen, die damit verbunden sind. Endlose Diskussionen, die ins Leere laufen - Meetings, die unzufrieden machen – Elternsprechtage, die energieraubend sind- all das sind Situationen, in denen es sich lohnt, über Kommunikation zu sprechen und mehr zu erfahren über persönliche Wahrnehmung und Wirkung. Nicht was wir sagen, ist immer ausschlaggebend, sondern was der andere hört- und entsprechend reagiert. Sie kennen die gängigen Kommunikationsmodelle und wollen mehr für Ihre Praxis lernen? Ich lade Sie in meinen Workshops und Seminaren ein, mehr darüber zu erfahren und auszuprobieren, wie Ihre Kommunikation optimiert werden kann. Es sind nicht nur 4 Seiten, die eine Nachricht ausmachen… Ich arbeite mit Kommunikationsmodellen, die weiterentwickelt wurden und deren Bezug zur Praxis im Vordergrund steht, wie z.B. Teufelskreise und ihre Wirkungen. Sie nennen mir Ihr Thema und gemeinsam entwickeln wir daraus maßgeschneidert Ihr individuelles Seminar oder gerne auch persönliches Coaching. Mediation Zunächst sieht es noch nach einem lösbaren Konflikt aus, doch manchmal kann es in einer Situation eskalieren, in der Mediation notwendig wird, um aus der „Sackgasse“ wieder einen Weg zu finden. Im Berufsleben, in der Familie oder auch der Nachbarschaft entstehen diese Konflikte durch starres Positionieren einer bzw. verschiedener Meinungen. Dabei werden einem Eisberg gleich, die wahren Gründe tiefer liegen. Sie sind zunächst nicht sichtbar, wirken jedoch aus der Tiefe mit ernormer Kraft. Ziel der Mediationsgespräche ist eine verlässliche und verbindliche Einigung im Konfliktfall, die für beide Seiten umsetzbar ist. Die Rolle der Mediatorin ist die der externen Dritten, die die Gespräche leitet und Gesprächsverhandlungen durchführt. Sie ist für die Rahmenbedingungen zuständig sowie für das Einhalten des Gesprächablaufs. Voraussetzung für eine Mediation ist dabei der Wille zur Einigung. Nur dann kann der Mediationsprozess eine Lösung bringen. Susanne Rolf-Dietrich fon 0 52 23. 1 34 37 mobil 01 78 89 77 964 mail rolf@my-personal-solution.de www.my-personal-solution.de www.reflectivewriting.net